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DJI 製品のサポート記事

【Matrice 350/300】送信機に地図（MAP）が表示されない・急に再起動したような動作をする

地図が表示されない場合は、まず送信機をWi-Fiに再接続して確認します。改善せず、あわせて急な再起動のような動作が出ている場合は、熱暴走や内部基板の故障が原因として考えられ、実機点検が必要です。 回答 地図（MAP）が表 […]

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【Matrice 350/300】修理でシリアルナンバーが変わるとリモートIDの免除措置はどうなりますか

2026年8月時点で確認できている取扱いでは、シリアルナンバーが変わらない処置であれば、2022年6月19日までに機体登録済みの機体は免除措置を継続して受けられるとされています。シリアルナンバーが変更となる場合は機体登録

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【Matrice 350/300】墜落機のログ解析でどこまで分かり、報告書は出ますか

解析は修理を有償とするか無償とするかを判断するために行うもので、事故原因の特定を目的とした調査とは性質が異なります。メーカー発行の報告書形式での提出は行われず、解析結果は修理見積書に記載する形でPDF提供されます。 回答

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【DJI共通】バッテリーの自己放電が早い・充電できないときの確認手順

ファームウェアのバージョン確認、放電後の再充電、バッテリーステーションから取り外した状態での自然放電の再検証、という順で切り分けます。保管時はバッテリーステーションから取り外した状態が推奨です。 回答 バッテリーとバッテ

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【Zenmuse】修理・点検で発行される証明書にはどんな種類がありますか

発行対象は「修理明細書」と「点検証明書」の2種類です。「校正証明書」「修理不能証明書」という名称の書類は発行対象に含まれません。保険申請用の損傷写真の撮影は依頼できます。 回答 書類・依頼内容 可否 補足 修理明細書 発

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【Phantom 4 RTK】Phantom 4 RTKのプロペラ・プロペラガードは購入できますか

純正プロペラは生産終了で新規供給がなく、互換品での対応となります。プロペラガードは純正品・互換品ともに取り扱いがありません（いずれも案内時点の供給状況）。 回答 部品 供給状況 時点 プロペラ 純正品は生産終了しており新

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【Phantom 4】修理は何を送ればよく、返却までどれくらいかかりますか

機体と送信機はセットで送り、修理に関係しないアクセサリー類は外します。納期の目安は到着から約2週間で見積提示、承認後さらに約20営業日です。バッテリーだけの交換はバッテリー単体の送付で受け付けられます。以下は2026年8

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【Matrice】修理後すぐ不具合が再発した場合、再修理は無償ですか？

再修理保証期間は修理品の受け取り後30日以内です。返却から1か月以上経過した依頼は有償対応となる可能性があり、最終的な有償・無償の判断はメーカーが行います。 回答 再修理保証と判断の流れ 再修理保証期間は、修理品の受け取

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