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DJI 製品のサポート記事

【Phantom 4】「周辺光が暗すぎます」と表示され障害物検知が使えない

快晴であっても、撮影方向や機体周辺に日陰が生じていると周辺光不足と判定され、この警告が表示されることがあります。 回答 アクティブトラック(トレース)の実施中に「前方障害物検知機能が作動していません。周辺光が暗すぎます。 […]

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【Phantom 4】撮影画像のピントが合わない場合の対処は

カメラ設定のリセットでフォーカスのずれが改善した事例があります。リセット後はレンズキャリブレーション値の再取得(実飛行)が必要になります。 回答 同一条件で撮影して比較し、申告機体側でフォーカスが合わないことを確認します

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【Phantom 4】ビジョンセンサーエラーが出た場合の対処は

ファームウェアの再更新とビジョンキャリブレーションでエラーが解消した事例があります。改善しない場合は修理となります。 回答 改めてファームウェアの再更新を実施します。 そのうえでビジョンキャリブレーションを実施します。

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【Mavic】修理時に社外製タブレットも一緒に送る必要はありますか

DJI 社外製のタブレットは、修理品と一緒に送付する必要はありません。修理拠点および DJI 側で対応端末を用意して動作確認が行われます。 回答 DJI 社外製のタブレットについては、修理品と一緒に送付する必要はない。

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【Mavic】デコーダボードのUSB端子が接触不良になる原因は

主な発生要因は、ケーブルの頻繁な抜き差し、斜めに力がかかった状態での抜き差し、端子内部へのホコリや異物の混入、純正品以外のケーブルの使用です。 回答 点検所見として示された、USB 端子の接触不良が発生する使用状況・取り

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【Mavic】送信機バッテリーの劣化はどう判断されますか

特定の数値基準は設けられていません。申告内容、アクティベーション日からの経過期間、点検時に確認される使用状況や使用感を総合的に考慮して判断されます。 回答 送信機バッテリーの劣化判断に、特定の数値基準は設けられていない。

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【Mavic】モーターの異音はどうやって確認すればよいですか

メーカーは各モーターについて、プロペラを外して最大出力まで回す方法と、機体を起動せずに指で速く回す方法の2種類で確認しています。ユーザー側では回転速度の差、引っ掛かり、飛行中の金属音を確認します。 回答 メーカー側の確認

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【Mavic】修理で機体交換になるか部品交換になるかの基準は

明確な判定基準はありません。機種・不具合の内容・案件ごとの事情を総合的に考慮してメーカーが個別に判断します。Inspire 2 はメーカー方針によりパーツ交換となる割合が高いという回答が得られています。 回答 機体交換対

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