Autel Robotics

【EVO II Pro V3】機体起因の故障はメーカー保証で無償になりますか?

保証期間内であっても自動的に無償になるわけではありません。「機体のどこが原因と断定できるか」を示す確証をサポートへ提示し、メーカーの承認が下りた場合に無償修理となります。有償の修理見積が出た後でも、申請して承認され無償対

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【EVO II PRO V3】障害物回避のキャリブレーションが通らないときは?

OAキャリブレーションを実施しても改善しない場合、センサー自体の故障か、レンズの傷が影響している可能性があります。センサーが動作していない場合は修理対応が必要です。修理を要しない運用であれば、アプリ上で該当センサーを無効

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【EVO II PRO V3】送信機の電源は入るが画面が映らないときは?

起動時に冷却ファンは回るが数秒で停止し画面に何も表示されない場合、電源ボタンの長押しで完全にシャットダウンし、外付け品をすべて取り外したうえで再度起動します。あわせて、機体と送信機のファームウェア更新経路を見直します。

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【Autel共通】海外で購入した機体を日本で修理できますか?

当社が提供するAutel製品の修理サービスは、Autelとの契約により日本国内に限定されています。機体が日本国内にあり、国内から発送できる場合は、依頼者が海外在住であっても受付は可能です。国外からの発送・国外への返送を伴

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【EVO II Pro V3】マニュアルの5.7GHz記載に免許は必要ですか?

通常の運用で使用する2.4GHz帯は、技術基準適合証明等を受けた機器であれば無線局免許なしで使用できます。一方、マニュアルに記載のある5.7GHz帯は「無人移動体画像伝送システム」として制度化された帯域で、使用には無線局

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【EVO V3】ビジョンキャリブレーションはどう申し込みますか?

ビジョンキャリブレーションも、メールでの依頼ではなくAutelの修理申込フォームから申し込みます。代理店が申込フォームを記載し、機体はエンドユーザーから直送、返送は書類を同梱せずエンドユーザー宛、という分離した流れでも対

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