起動時に冷却ファンは回るが数秒で停止し画面に何も表示されない場合、電源ボタンの長押しで完全にシャットダウンし、外付け品をすべて取り外したうえで再度起動します。あわせて、機体と送信機のファームウェア更新経路を見直します。
回答
- 電源ボタンを長押しして、送信機を完全にシャットダウンします。
- ケーブル、メモリなどの外付け品をすべて取り外します。
- 再度、電源ボタンを長押しして起動します。
ファームウェア更新は、経路によって失敗の起きやすさが変わります。次の方法を推奨します。
- 機体のファームウェア更新はSDカード経由で行います。
- スマートコントローラのファームウェア更新はUSBドライブ経由で行います。
- 更新前に、アプリ上に表示されているファームウェアバージョンと、公式サイトのバージョン表を照合します。
上記でも改善しない場合は、メーカーサポートへのエスカレーションが必要です。
うまくいかない場合の切り分け
| 症状 | 確認すること | 結果と次の手 |
|---|---|---|
| インターネット経由の更新後から画面が出なくなった | 更新をどの経路で実施したか | 以降はコントローラはUSBドライブ、機体はSDカード経由での更新に切り替える |
| 起動時にファンは回るが数秒で止まる | 外付け品を外した状態で長押し起動を試したか | 未実施なら完全シャットダウン後、外付け品を全て外して再起動する |
| 上記手順でも画面が出ない | 手順の実施結果と症状の記録 | 一次切り分けの範囲を超えるため、メーカーサポートへのエスカレーションが必要 |
前提条件・注意事項
- 2023年9月時点の一次切り分けに基づく記載です。
- 当社のサポート提供範囲は日本国内に限られます。