契約確認には会社名・機体のWi-Fi name・SkydioケアNOが必要です。あわせて事故報告と写真2枚を提出します。加入者であれば交換にあたっての追加費用は発生しません。
掲載情報について：受付可否、保証・契約条件、料金、納期、在庫は変更されます。依頼・発注前に当社窓口で最新条件を確認してください。
回答
契約確認に必要な情報
| 対象者の会社名 | 契約者の特定に使用 |
|---|---|
| 対象機体の Wi-Fi name | 機体の識別に使用 |
| SkydioケアNO | 契約の特定に使用 |
交換申請時に報告する内容
- 事故発生日
- 事故現場の住所（市区町村まで）
- 事故に至るまでの経緯
- 機体全体が写っている写真、および Wi-Fi name が確認できる写真の計2枚
費用と契約条件
- Skydioケアに加入している場合、交換対応にあたっての追加費用は発生しません。
- ただし交換にあたって保険の書類対応が発生するため、書類への押印など依頼者側の協力が必要です。
- Skydioケアは1年間の契約で、追加費用なく継続されます。
- Skydio 2+ の生産終了に伴い、交換機体がなくなり次第サービスは終了となります。
- 交換機体は入荷待ちとなる場合があり、その場合の発送は入荷後になります。
うまくいかない場合の切り分け
| 症状 | 確認すること | 結果と次の手 |
|---|---|---|
| 契約が確認できないと言われた | 会社名・Wi-Fi name・SkydioケアNOの3点が揃っているか | 1点でも欠けると契約照合ができない。機体本体と契約書類から控える。 |
| 申請が受理されない | 写真2枚（機体全体／Wi-Fi name）を提出したか | 事故報告と写真がそろって申請となる。不足分を追加提出する。 |
| 交換機体が届かない | 交換機体の在庫状況 | 入荷待ちの場合は入荷後の発送となる。運用計画は入荷時期を見込んで組む。 |
| 交換後に書類が送られてきた | 保険手続きの書類か | 交換に伴う保険書類。押印して返送する（原本郵送は不要でPDF共有で可）。 |
前提条件・注意事項
- Skydio 2+ は生産終了品であり、交換機体の在庫状況によりサービス終了時期が変動します。申請前に提供状況を確認してください。
- 対象は Skydioケア加入者です。未加入の場合は機体交換（購入）となります。
- 回答元は Skydio の国内サービス窓口であり、メーカー本体からの直接回答ではありません。