Pix4Dのスタンダードサポートは、トライアル、すべてのサブスクリプション、すべてのレンタルライセンス、および有効なMaintenance Planが付いたOTC（買い切り）ライセンスに含まれます。問い合わせは、AIアシスタント「Pixie」に質問したうえでサポートチケットを起票します。
回答
問い合わせの手順
- Pix4D社のサポートページ（pix4d.com/support）を開きます。
- 「Get Support」をクリックします。
- AIアシスタント「Pixie」に技術的な質問を入力します。回答はPix4Dの公式ドキュメントに基づいて生成されます。
- Pixieの回答で解決しない場合は、回答後に表示される「Create a support ticket」をクリックします。
- フォームで該当するトピックを選択し、内容を入力します。ライセンス確認のため、ライセンス登録に使用したメールアドレスを入力します。
- 送信するとチケットの起票は完了です。
スクリーンショットやデータを添付できる項目がある場合は、あわせて送ると状況が伝わりやすくなります。
スタンダードサポートの対象
| ライセンス種別 | スタンダードサポート |
|---|---|
| トライアルライセンス | 含まれます |
| すべてのサブスクリプション | 含まれます |
| すべてのレンタルライセンス | 含まれます |
| OTC（買い切り）ライセンス | 有効なMaintenance Planが付いている場合に含まれます |
回答までの目安
スタンダードサポートへの問い合わせに対する回答は、平均して24営業時間以内です。
注意事項
・サポートエンジニアとのライブチャットは提供されていません。技術サポートはチケットシステム経由での対応となります。
・画面構成や入力項目名は変更されることがあります。現行の仕様はメーカー公式サイトでご確認ください。
参考情報
最終更新：2026年9月
次にできること
製品情報やサポート窓口を確認できます。解決しない場合は、この記事を元にご相談ください。