2026年8月時点の受付条件では、有償修理見積の提示後に依頼者都合でキャンセルすると見積診断料等が請求されます。定期点検は依頼品が受付窓口に到着したあとのキャンセルは受け付けられません。そのまま進行する場合は手数料の請求はありません。
回答
| タイミング／状況 | 費用の扱い |
|---|---|
| 有償修理見積の提示後に依頼者都合でキャンセル | 見積診断料等が請求される。キャンセル分の見積書が別途作成される。 |
| 症状が再現されず未修理で返却 | 別途手数料の対象となる。 |
| 修理・点検をそのまま進行 | 手数料の請求はない。 |
| 定期点検の依頼品が受付窓口に到着した後 | キャンセルは受け付けられない。 |
| 定期点検の実施後 | 「点検済みのためキャンセル不可」となり、結果に了承したうえで進行する。 |
| 点検で不具合が見つかり修理見積が提示された後 | 内容によっては修理分のみのキャンセル費用が請求される場合がある。 |
キャンセル時の返却
- キャンセル時点で修理品が分解されている場合は、組み上げてからの返却となるため、返却準備に日数を要する。
- キャンセル代金の入金確認後に返送手配となる。
- 返送時の送料は受託側負担で、請求はない。
前提条件・注意事項
キャンセル時の費用条件は、メーカーおよび受託側の規約改定により変動します。最新の条件は申込前に確認してください。
- 手数料の有無・金額は依頼内容により異なり、金額は個別見積によります。申込前に条件を確認してください。
- 分解状況により返却までの日数が変動します。
次にできること
製品情報やサポート窓口を確認できます。解決しない場合は、この記事を元にご相談ください。