送付するのは機体と送信機（プロポ）です。バッテリーの同送は不要で、機種によってはタブレット等の同送を求める場合があります。送料は依頼者負担ですが、往復送料込みの契約であれば着払いで差し支えありません。
回答
| 基本の送付物 | 機体と送信機（プロポ）。バッテリーの同送は不要（2024年7月時点の受付運用） |
|---|---|
| 機種による追加 | ANAFI-Ai はタブレット（iPad）の送付不要。Skydio 2+ はタブレットもあわせて送付する |
| タブレットを送る場合 | アプリに登録しているメールアドレスをそのタブレットで受信できる状態が望ましい。携帯電話等のアドレスの場合、点検時にパスワードのやり取りが必要になる |
| 伝票の記載 | 自動返信メールで案内された送り先住所と受付番号を伝票に記載する |
| 送料 | 原則として依頼者負担。往復送料込みの契約の場合は着払いで送付して差し支えない |
- メンテナンス依頼フォームの自動返信メールには送料が発払いと記載されますが、往復送料込みの契約であれば着払いでの発送を受け付けています（2023年11月時点の運用、船便を含む着払い発送で受付実績あり）。
- 複数台をまとめて出す必要はなく、分割して発送することができます。
うまくいかない場合の切り分け
| 症状 | 確認すること | 結果と次の手 |
|---|---|---|
| 自動返信には発払いと書かれているが着払いで送りたい | 契約に往復送料が含まれているか | 往復送料込みの契約であれば着払いで差し支えない。それ以外は依頼者負担となる |
| 何を同梱すべきか判断できない | 対象機種と申し込んだ点検メニュー | 機体と送信機が基本。機種により追加送付物の指定があるため受付時の案内を確認する |
| 点検側でアプリにログインできない | アプリ登録アドレスを同送した端末で受信できるか | 受信できない場合はパスワードのやり取りが必要になり、点検の進行が遅れる |
前提条件・注意事項
- 送付物の指定は対象機種・点検メニューにより異なる場合があります。受付時点の案内を確認してください。
- 着払いの可否は契約形態が前提条件です。契約形態が異なる場合の扱いは個別に確認してください。
次にできること
製品情報やサポート窓口を確認できます。解決しない場合は、この記事を元にご相談ください。