サービス依頼フォームの入力、自動返信で届く受付番号を伝票に記載しての発送、検品・点検、返送という流れです。点検中に故障が見つかった場合は、点検費用とは別に修理の見積書・請求書が発行されます。
回答
点検の内容
- 総合点検（バッテリーは1フライト分）
- ファームウェアアップデート
- 各部清掃
- テストフライト
- 整備点検証明書の発行
申し込みから返送までの流れ
- 見積書・請求書の送付を受け、支払いを行います。
- サービス依頼フォームにアクセスし、必要事項を入力します。
- 自動返信メールで送り先住所と受付番号が届きます。
- 伝票に案内された住所と受付番号を記載し、点検品を発送します（送料は依頼者負担）。
- 機体の到着と入金の確認後、検品を実施します。
- 定期点検を実施し、完了次第返送します。整備点検証明書が発行されます。
点検中に故障が見つかった場合
- 定期点検の後に修理見積を提示します。
- 支払い後に修理を実施します。
- 修理後に点検を行い、返送します。
- 修理費用は定期点検費用とは別に、改めて見積書・請求書が発行されます。
うまくいかない場合の切り分け
| 症状 | 確認すること | 結果と次の手 |
|---|---|---|
| フォーム入力後に自動返信メールが届かない | 入力したメールアドレスに誤りがないか | アドレスの入力誤りが主な原因。送り先住所と受付番号は自動返信で案内されるため、届かないまま発送しない |
| 点検費用を払ったのに追加の請求が来た | 検品で故障が見つかっていないか | 修理費用は点検費用とは別建て。修理見積の内容を確認してから可否を判断する |
| 発送したが受付が確認されない | 伝票に受付番号を記載したか | 受付番号が伝票にないと照合できない。受付番号を控えておく |
前提条件・注意事項
- 点検項目・手順・費用は改定される場合があります。申込時点の案内を確認してください。
- 費用の支払い者・支払いタイミングは、元請経由か直接契約かなど契約形態により異なります。
- 費用の実額は構成・時期により変動するため個別見積となります。
次にできること
製品情報やサポート窓口を確認できます。解決しない場合は、この記事を元にご相談ください。