まずクイックリリース単体の故障を疑い、正常動作する別のクイックリリースで給電して確認します。クイックリリースのみの故障であれば、本体返送が不要で時間と費用を抑えられます。
回答
- 正常動作する別のクイックリリースで給電し、クイックリリース単体の故障かどうかを確認します。
- ジンバルはカメラ・ペイロードを搭載しバランスを取った状態でなければ正常に動作しません。未搭載・未バランスのまま電源を入れると、過電流によりジンバルを損傷する恐れがあります。
- カメラを搭載しバランス調整したうえで、正常なクイックリリースで再テストし、症状を動画で記録します。
- これらの条件でも電源が入らない場合は、メインボードの故障と判断されます。
- メインボード交換となる場合は交換部品代と作業費が発生します。送料・通関手数料は別途です。金額は構成・時期により変動するため個別見積となります。
- 保証期間内でユーザー起因の不具合が認められない場合は、修理費用が保証で対応されます。
うまくいかない場合の切り分け
| 症状 | 確認すること | 結果と次の手 |
|---|---|---|
| 電源が入らない | 別の正常なクイックリリースで給電できるか | 給電できれば故障はクイックリリース側。本体返送は不要 |
| カメラ未搭載のまま通電していた | ペイロード搭載とバランス調整の有無 | 未搭載・未バランスでの通電は過電流で損傷する恐れがある。以後は搭載・バランス後に通電する |
| 正常なクイックリリース＋搭載・バランス済みでも入らない | 症状を記録した動画 | メインボード故障と判断される。動画を添えてRMAへ進む |
| 費用負担を確認したい | 保証期間内か、ユーザー起因の不具合がないか | 保証期間内かつユーザー起因でなければ保証対応となる |
前提条件・注意事項
2024年8月時点のメーカー回答に基づきます。部品価格・作業費は改定により変動します。保証適用の可否はメーカーでの検査結果（ユーザー起因の有無）によります。
次にできること
製品情報やサポート窓口を確認できます。解決しない場合は、この記事を元にご相談ください。