ジンバル部は在庫があれば交換修理が可能ですが、赤外線レンズ部は在庫がなく交換・修理ができない状態が続いています。XT2は複数のバージョンがあるため、まず搭載中の個体のバージョン特定が必要です。
掲載情報について：受付可否、保証・契約条件、料金、納期、在庫は変更されます。依頼・発注前に当社窓口で最新条件を確認してください。
回答
バージョンの特定
Zenmuse XT2 には複数のバージョンが存在し、バージョンごとに部品在庫が異なります。そのため、XT2を機体に装着した状態でプロファイルが表示される画面を撮影し、どのバージョンかを提示したうえで在庫を確認する必要があります。
確認ポイント：バージョン特定に必要な画面。解像度・Hz・焦点距離が読み取れる状態で撮影する。
部位ごとの対応可否（確認できた事例）
| 部位 | 対応 | 備考 |
|---|---|---|
| ジンバル部 | 交換修理が可能な場合がある | プロファイル 640, 30Hz, 19mm の個体で、アフターサービス倉庫に在庫があり対応可能とされた事例がある |
| 赤外線レンズ部 | 交換・修理は不可 | 倉庫・本社側とも在庫なし。ZXT2A19FR ではレンズ在庫不足のため同一製品での修理対応が不可となった |
レンズ在庫がない場合に提示される選択肢
- ジンバル部のみ交換：赤外線レンズの傷を許容できる場合、内部レンズを交換せずジンバル部分のみを交換する修理が可能です。
- 別型番への交換修理：特別対応として、ZXT2A13FR（解像度640×512／焦点距離13mm）または ZXT2B19FR（解像度336×256／焦点距離19mm）への交換修理が提案された事例があります。いずれもジンバル部のみの見積に対して追加額が発生します。解像度・焦点距離以外の性能は ZXT2A19FR（解像度640×512／焦点距離19mm）と相違ないとの説明でした。
- キャンセル：レンズ部が原因で修理対応不可となった場合、および本件をキャンセルする場合は、見積診断料は請求されず無償で返却されます。
ジンバル部の交換のみで問題が解決できるかは実機確認が必要なため、判断には製品の送付が前提となります。
前提条件・注意事項
- 部品在庫の有無で修理可否が変わるため、時期により結論が変動します。修理可否は都度確認が必要です。
- 交換修理を選ぶ場合の追加額は個別見積によります。
- Zenmuse XT / XT-R を含むXTシリーズのサポート状況は、別記事「サポートが終了した機体・Zenmuseは点検や修理を受けられますか」を参照してください。