不具合が見つからなければ、機体の到着から返送まで2週間〜1ヶ月程度が目安です。案内している目安は時期によって幅があり、年末年始や繁忙期、修理が発生した場合はさらに延びます。
回答
| 2023年11月時点 | 不具合等が発覚しなければ、機体を受け取ってから2週間程度で返送 |
|---|---|
| 2023年12月時点 | 1機あたり受取から2〜3週間 |
| 2025年12月時点 | 概ね3週間〜1ヶ月。メーカー別の差はない |
- 不具合が発覚して修理見積・修理が発生した場合、上記の目安には収まりません。部品の調達状況によっても変動します。
- 年末年始をはさむ場合は、日程に余裕を見る必要があります。
- 複数台を同時に預けると全機が手元から離れます。点検中も手元に機体を残したい場合は、複数回に分けて発送することができます。
うまくいかない場合の切り分け
| 症状 | 確認すること | 結果と次の手 |
|---|---|---|
| 案内された目安を過ぎても返送されない | 検品で不具合が見つかり修理見積が発行されていないか | 修理が発生した場合は点検後に修理見積・支払い・修理の工程が加わるため期間が延びる |
| 年度内・期日までに戻す必要がある | 点検依頼から返送までに年末年始・長期休暇が入らないか | 休暇期間をはさむ場合は目安より長く見積もる |
| 全機を同時に出すと業務が止まる | 手元に残す必要がある機体数 | 分割発送で対応する |
前提条件・注意事項
- 上記はいずれも案内当時の目安であり、現行の目安は依頼時点の受付案内で確認してください。
- 期間は繁忙状況・部品在庫・修理の有無により変動します。
次にできること
製品情報やサポート窓口を確認できます。解決しない場合は、この記事を元にご相談ください。