申告症状が確認されない場合は「製品異常なし（正常）」と判定されます。ファームウェアを最新へ更新し各種動作を確認したうえで返却される運用です。
回答
ビジョンセンサーエラーを申告して修理に出した機体で、点検時に症状が再現しなかった事例では次の対応となりました。
- メーカー点検では申告症状は確認されず、「製品異常なし（正常）」との判断となった。
- ファームウェアを最新に更新し、各種動作を確認したうえで無償対応・返却となった。
- 再度の確認を希望する場合は、申告症状が発生した際の環境や発生頻度などの詳細を伝える必要がある。
返却後はユーザー側で不具合の有無を動作確認し、各種申請・リモートID登録・保険手続きはその後に行います。
うまくいかない場合の切り分け
| 症状 | 確認すること | 結果と次の手 |
|---|---|---|
| 返却後に同じ症状が再発する | 発生した日時・場所・気象条件・飛行モード | 再現条件を記録し、詳細を添えて再度確認を依頼する |
| 特定の環境でのみ発生する | 路面・水面など反射条件、照度、屋内外の別 | 環境依存の可能性がある。条件を明示して申告する |
| 発生頻度が低い | 飛行回数に対する発生回数 | 頻度を数値で記録すると再現確認の精度が上がる |
前提条件・注意事項
- 症状が再現されない場合の未修理返却は、別途手数料の対象となることがあります。
- 2025年5月時点のメーカー点検運用です。ファームウェア更新により挙動が変わる可能性があります。
- 再確認を依頼する際に必要な情報の粒度（発生環境・発生頻度の具体項目）は、元の回答に明示がありません。
次にできること
製品情報やサポート窓口を確認できます。解決しない場合は、この記事を元にご相談ください。