【DJI Care】DJI Care Enterprise加入機の修理費用はどうなりますか？

回答

見積の提示と選択

1. 実機の確認後、「通常修理」と「DJI Care Enterprise利用修理」の2パターンの見積が提示されます。
2. どちらを適用するかは見積提示後に依頼者側が選択し、その回答をもってメーカーへ修理が申し伝えられます。
3. 補償範囲内で賄われる修理では、DJI Care Enterprise利用時に追加の実費支払いが不要となる場合があります。適用可否は修理内容・補償範囲・利用回数などの契約条件とメーカー判断によります。
4. 初期不良に該当しないとメーカーが判断した部位の交換は、有償修理として見積に含まれます。

支払い方法

初期不良交換の申請期限

1. DJIのアフターサービスポリシーでは、カメラドローン・業務用製品・ハンドヘルド製品・ポータブル電源について、受領日の翌日から30日以内に機能異常や品質問題等が発生した場合に初期不良交換申請を行えます。
2. この期間を超過している場合でも、メーカー保証期間内であれば保証対応となる可能性があります。最終的な対応可否は、メーカーによる実機確認後の判断となります。

納期の目安

• 機体到着から約2週間で見積提示。
• 見積の了承回答後、さらに約20営業日で修理完了。
• いずれも目安であり、症状再現の有無や交換パーツの有無により変動します。