実施確定日程の1営業日前までに機体を送付する。申込書PDFのファイル名冒頭にある管理番号を送り状と箱に記載しないと照合できないため、記載漏れに注意する。
掲載情報について：受付可否、保証・契約条件、料金、納期、在庫は変更されます。依頼・発注前に当社窓口で最新条件を確認してください。
回答
- 実施確定日程の1営業日前までに製品を送付する。最短で5営業日前からの工場入庫が受け付けられる。倉庫の都合により送付期間の厳守が求められる。
- 紛失防止のため、事前に配布される送付品リストをユーザー側で記載・プリントアウトし、送付品に同梱する。
- 返信された申込書PDFのファイル名冒頭にある「Sから始まる8桁の英数字」を、送り状および機体・オプション品の箱に必ず記載する。記載漏れが多い項目である。
- 送付先は案内時点で指定された宛先へ送る。当初案内から変更される場合がある。
- 点検の過程で無償点検の範囲外となる修繕が必要と判断された場合は、メーカーの修理メニュー表に基づく有償対応となる。費用は構成・時期により変動するため個別見積とする。
うまくいかない場合の切り分け
| 症状 | 確認すること | 結果と次の手 |
|---|---|---|
| 送付したが入庫が確認されない | 送り状・箱への管理番号（Sから始まる8桁）の記載 | 記載漏れは照合できない。管理番号を連絡する |
| 日程に間に合わない | 実施確定日程の1営業日前までに到着するか | 間に合わない場合は次の受付枠での再申込となる |
| 同梱物が不足していると指摘された | 送付品リストの記載・同梱 | ユーザー側で記載・プリントアウトして同梱する |
前提条件・注意事項
- 申込期限・送付先・受付枠は年度および案件ごとに変わるため、実施時に最新の案内を確認してください。
次にできること
製品情報やサポート窓口を確認できます。解決しない場合は、この記事を元にご相談ください。