【DJI共通】DJIの修理には何を送り、どのくらい時間がかかりますか

回答

送付するもの

• 機体と送信機はセットで送付します。両者は機器登録で紐づいており、セットで動作確認を行う必要があるためです。
• 修理に直接関係のないアクセサリー類は、点検・修理時に取り外されます。事前に取り外して発送します。
• DJI社以外の製品・パーツを装着したまま送付した場合、点検・修理中の破損・紛失について受託側は責任を負いません。

発送と連絡

1. 発送は着払いとし、配送業者はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかを利用する。
2. 発送後、速やかに「送り状番号」「運送会社」「ケースナンバー」の3点を連絡する。
3. 依頼ごとに設定された受付期限までに到着しない場合、依頼はキャンセルとなる。

納期の目安

納期はいずれも目安です。不具合内容、症状再現の有無、交換パーツの在庫状況により大幅に遅れる場合があります。

ケースナンバーの扱い

• すでに発送完了となっているケースナンバーで、同じ機体の再修理をそのまま受け付けることはできません。
• 再修理の場合は、CAS-で始まる新しいケースナンバーが発行され、以降の手続きはその番号で進めます。

対応できない依頼の例

破損した2台の機体を修理して1台にまとめる依頼は、メーカーの対応方針により対応できないと回答された事例があります。