原因は、アップロード先のPIX4Dcloudがアクティベートされていないことです。
ライセンス発行のお知らせメールに記載されたURLからアクティベーションを行うと解消します。
対処手順
アクティベーションにはPIX4Dアカウントへのログインが必要です。
- ライセンス発行のお知らせメールに添付されている「LICENSE CERTIFICATE（ライセンス証書）」を開く
- 証書内の「Activation instructions」に記載されたURLを開く
- PIX4Dアカウントにログインし、アクティベーションを行う
- アクティベーション完了後、PIX4DcatchからPIX4Dcloudへ再度アップロードする
うまくいかない場合
| 症状 | 確認すること |
|---|---|
| ライセンス発行のお知らせメールが見つからない | 迷惑メールフォルダーを確認する。ライセンス購入時に登録したメールアドレスの受信箱を「PIX4D」「LICENSE」で検索する |
| アクティベーション後もアップロードできない | PIX4Dcatchでログインしているアカウントが、ライセンスをアクティベートしたPIX4Dアカウントと同一かを確認する |
| URLを開いてもログイン画面から進めない | PIX4Dアカウントのパスワードを再設定し、再度ログインする |
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上記をすべてお試しいただいても解決しない場合は、当社までご連絡ください。