Autel IR PC Tools（公式名称：Autel IR PC Tools for EVO II V3 and EVO Max、現行版はV1.0.1.5）では、機材や使用環境によって画像の詳細情報を読み取れず「N/A」と表示される場合があります。公式ダウンロードページから現行版を入手してインストールし直し、SDカードから直接ではなくPCへコピーしたデータを読み込んでください。
Autel IR PC Toolsをご利用の場合、機材や使用環境によって、取得した画像の情報をAutel IR PC Toolsが読み取れないことがあります。このとき、画像の撮影条件やカメラ情報などの詳細情報が「N/A」と表示されます。EVO MAXシリーズおよびEVO II V3向けのPC用ツールとして公式ダウンロードページに掲載されているのは「Autel IR PC Tools for EVO II V3 and EVO Max V1.0.1.5」（2023年8月30日公開）です。
対処の手順
- 公式ダウンロードページから、現行版のAutel IR PC Tools（V1.0.1.5）をダウンロードします。
- 旧バージョンがインストールされている場合はアンインストールしてから、インストールし直します。
- SDカードから直接開かず、いったんPC内のフォルダーへデータをコピーしてから読み込みます。
▶ Autel Robotics公式：EVO MAXシリーズ ダウンロードページ（英語）
うまくいかない場合
| 症状 | 確認すること |
|---|---|
| 現行版にしても「N/A」のまま | SDカードから直接ではなく、PC内のフォルダーへコピーしたデータで読み込み直す。 |
| 特定の画像だけ「N/A」になる | 別の日に撮影した画像でも同じ症状が出るか確認し、機体・ペイロード固有の症状か切り分ける。 |
| インストール後もバージョンが変わらない | 旧バージョンをアンインストールしてから、現行版（V1.0.1.5）をインストールする。 |
| すべての画像で「N/A」になる | R-JPEG（放射計JPEG）で保存される設定になっているか、機体側の撮影設定を確認する。 |
上記をすべてお試しいただいても解決しない場合は、当社までご連絡ください。