設定したフォーマットとは異なる形式で保存される場合は、製品不良が生じている可能性があります。ファームウェアを強制的に上書きしたうえで、フォーマット済みのSDカードで再度確認してください。
対処手順
- 【TZ20-R】ファームウェアのアップデート方法を確認します。
- 同記事の「うまくいかない場合」に記載のファイル名変更の方法で、ファームウェアを強制的に上書きします。
- SDカードをフォーマットします。
- フォーマット済みのSDカードで、設定したフォーマットどおりにデータが取得できるかを確認します。
うまくいかない場合
| 確認すること | 内容 |
|---|---|
| 撮影前の設定が保存されているか | 設定変更後にカメラを再起動し、設定が保持されているかを確認します |
| SDカードの状態 | 空き容量が不足していないか、書き込みエラーが出ていないかを確認します。フォーマットしても改善しない場合は別のmicroSDカードでお試しください |
| ファームウェアのバージョン | 最新バージョンになっているかを確認します |
| 温度が異常な数値で表示される場合 | これは別の事象です。【TZ20-R】FLIR Tools等でデータを展開した際に温度の桁が異常に多い場合をご覧ください |
上記をすべてお試しいただいても改善が見られない場合は、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。